三菱ふそうトラック・バス株式会社 / Mitsubishi Fuso Truck and Bus Corporation

海外販売 - 市場情報管理部-ワランティ担当／ International Sales-CS Technical Field Service -Warranty

職種: 海外販売／International Sales
勤務地: 本社 - 川崎製作所／HQ - Kawasaki Plant ＞本社

エンジニア／Engineers

会社の紹介 / Company Introduction

English Follows Japanese

三菱ふそうトラック・バス株式会社（MFTBC）は、90年以上にわたり商用車の「ものづくり」を支えてきた歴史と技術力を背景に、世界170以上の国と地域でトラック・バスを展開するグローバルメーカーです。

2026年4月には、日野自動車と統合し、新たに設立される持株会社「ARCHION（アーチオン）」の一員として事業を開始します。

ARCHIONは、トヨタ自動車およびダイムラートラックがそれぞれ25％を出資する新たな商用車グループであり、日本発の強力な商用車パートナーとして、開発・調達・生産の協業を通じ、アジア太平洋地域を中心にグローバルでの競争力強化を目指しています。

MFTBCは、これまで培ってきた日本の技術力とグローバル市場での経験をもとに、

革新的な商用車の開発、カーボンニュートラルへの挑戦、CASE技術（電動化・自動化など）への取り組みを加速させていきます。

新体制のもと、商用車の未来を切り拓く存在として、より安全・高品質で環境に優しいモビリティの提供に取り組んでまいります。

Mitsubishi Fuso Truck and Bus Corporation (MFTBC) is a global commercial vehicle manufacturer with more than 90 years of history and craftsmanship, delivering high‑quality trucks and buses to over 170 countries and regions worldwide.

In April 2026, MFTBC will integrate with Hino Motors under a newly established holding company, ARCHION, and begin operations as part of this new organization.

ARCHION is a new commercial vehicle group jointly supported by Toyota Motor Corporation and Daimler Truck, each holding a 25% stake, aiming to strengthen competitiveness across the Asia‑Pacific region and beyond through collaboration in development, procurement, and production.

Building on Japan’s engineering excellence and our extensive global experience, MFTBC will continue to accelerate innovation in commercial vehicle development, advance carbon‑neutral initiatives, and drive CASE technologies including electrification and automated driving.

Under the new structure, we remain committed to shaping the future of commercial mobility and delivering safer, higher‑quality, and more environmentally friendly transportation solutions for customers around the world.

勤務形態 / Contract Type

正社員／Permanent Contract

部署の紹介 / Department Introduction

English follows Japanese

当部門は、日本市場において、車両のワランティガバナンス：ワランティに関するプロセス、システム、ポリシーの管理および改善の窓口を担っています。

私たちの役割は、開発部門や販売部門など複数のステークホルダーと緊密に連携し、ワランティ監査やワランティクレームを分析して、クレームの申請や判定プロセスの改善を行い、販売会社・お客様の満足度を維持・向上させることです。

このたび、日本市場においてこの重要な役割を担って頂ける技術者を募集いたします。

Our department is responsible for warranty governance in the Japanese market, serving as the focal point for the management and continuous improvement of warranty-related processes, systems, and policies.

Our role is to work closely with multiple stakeholders, including the Development and Sales divisions, to analyze warranty audits and warranty claims, identify improvement opportunities in the claim submission and adjudication processes, and maintain and enhance the satisfaction of both dealers and customers.

We are currently seeking a qualified engineer who will take on this important responsibility and contribute to strengthening warranty governance in the Japanese market.

仕事内容 / Job Description

日本国内におけるトラック・バス製品のワランティ

1. 定義された手順に従って、国内販社（SC・FDP）に対してワランティ監査を実施する。

2, 関連部門と連携しワランティクレームを分析して、クレームの申請や判定プロセスの改善を行う。

【業務の詳細】

ワランティ監査

1.ふそうワランティマニュアル記載のクレーム申請要件が遵守されているか、国内販社（SC・FDP）を所定の手順にて監査する。

2.判定結果を販社に連絡し、基準不適合箇所の改善計画の提出を求めリスクを低減する。

3.基準不適合が判明したクレームは不承認とし支払い済み費用は販社から返金とする。

クレーム分析

1.販社より申請されたクレームの直行率（販社差戻し無く承認）、再発率（同じ部位、同じ故障申請の再発）等の分析により、拠点のパフォーマンス分析や不具合の早期検知を行う。

2.拠点のパフォーマンス変化や傾向を分析し社内関連部門に通知する。

Truck and bus product warranties in the Japanese market

1.Conduct warranty audits of domestic distributors (SCs and FDPs) in accordance with defined procedures.

2.Collaborate with relevant departments to analyze warranty claims and improve claim submission and adjudication processes.

Detailed Responsibilities

Warranty Audits

1.Conduct audits of domestic distributors (SCs and FDPs) to ensure compliance with the warranty claim requirements stipulated in the FUSO Warranty Manual, following established audit procedures.

2.Communicate audit results to distributors, request corrective action plans for identified non-conformities, and mitigate associated risks.

3.Reject claims found to be non-compliant with warranty requirements and recover any payments already made from the distributors.

Warranty Claim Analysis

1.Analyze warranty claims submitted by distributors, including first-pass approval rates (claims approved without being returned for correction) and recurrence rates (repeat claims involving the same component and failure mode), to evaluate dealer performance and detect quality issues at an early stage.

2.Monitor and analyze performance trends and changes at dealer locations, and communicate relevant findings to internal stakeholders and related departments.

募集要件 / Requirement

必須要件

-大学機械系卒業者または同等の資格認定者(過去の採用経験者は除く）

-機械工学に関する基本知識、優れたコミュニケーション能力

-データ分析、Power BI、MSオフィスの知識と操作

語学

日本語：日本語能力試験N2以上（日本語の向上にモチベーションをお持ちの方）

英語：ビジネスレベルあれば尚可（TOEIC500点以上が望ましい）

Requirement

- Bachelor's degree in Mechanical Engineering or an equivalent qualification (excluding candidates previously hired based on equivalent experience).

- Fundamental knowledge of mechanical engineering and strong communication skills.

- Proficiency in data analysis and the use of Power BI and Microsoft Office applications.

Languages:

Japanese: JLPT N2 or higher (with a strong motivation to further improve Japanese language skills)

Business-level English proficiency is preferred (TOEIC500 or higher is plus).

労働条件 / Working Condition

English follows Japanese

・勤務地

本社／川崎製作所第一敷地

　住所：神奈川県川崎市中原大倉町10番地

　最寄駅１：東急東横線「元住吉」駅　および　JR「新川崎」駅より無料シャトルバス運行（10分に1本）

　最寄駅２：JR「平間」駅より徒歩10分

　その他：自動車／自転車／オートバイ通勤も可能

・勤務時間

8:00-17:00

フレックスタイム制　※コアタイム無し

リモートワーク可

・給与

基本給（円/月）：知識・経験を考慮して最終的に決定

※残業手当など各種手当は別途支給

賞与：年2回支給

手当：通勤手当、モバイルワーク手当、残業手当、子供手当、住宅手当、退職金制度（DC pension）等

・休日休暇

年間休日：121日（2025年）

完全週休2日制（土曜、日曜）、祝祭日（会社カレンダーに準ずる）

年次有給休暇、慶弔休暇、産前産後育児休暇、介護休暇など

- Location

HQ／Kawasaki Plant 1st Premises

　Address: 10 Okura-cho, Nakahara-ku, Kawasaki-shi, Kanagawa

　Station 1: Company shuttle bus from Tokyu-Toyoko Line "Motosumiyoshi" station and HR "Shinkawasaki" station

　Station 2: Approx 10 min walk from JR "Hirama" station

　Others: Commuting by car, bicycle, or motor bike is also an option

-Salary

Base Salary (JPY/Month): Salary will be decided based on knowledge and experience

*Allowances to be paid on top of the base salary

Bonus : Twice a year

Allowance: Commuting, Mobile Work, Overtime, Child, Housing, DC pension etc..

-Holiday

Annual holiday: 121 days (2025)

Saturdays, Sundays and national holidays (Based on company calendar)